Monsieur le directeur général, pouvez-vous nous présenter votre institution ?
Abdrahamane Tiémoko Berté : L'Institution de prévoyance sociale-Caisse générale de retraite des agents de l'État (IPS-CGRAE), qui se veut l’instrument privilégié de l’État de Côte d’Ivoire pour une couverture sociale plus efficace et plus étendue des acteurs du secteur public, est une personne morale de droit privé de type particulier car investie d’une mission de service public à vocation sociale. Créée par le décret n° 2012-367 du 18 avril 2012, elle assure au profit de ses bénéficiaires la gestion des régimes obligatoires, complémentaires ou spéciaux de pensions existants ainsi que des régimes obligatoires ou volontaires de pensions pouvant être créés par décret. Elle est également chargée du recouvrement des cotisations, du service des prestations ainsi que de la gestion des fonds collectés au titre de ces régimes. Placée sous la tutelle du ministère en charge de la Prévoyance sociale, l’IPS-CGRAE est administrée par un conseil d’administration de 12 membres et dirigée par une direction générale.
Onze ans après la réforme du système ivoirien des pensions publiques intervenue en 2012, quel bilan peut en tirer l’IPS-CGRAE ?
Suite à la mise en œuvre de l’ambitieuse et inédite réforme du système des pensions publiques initiée en 2012 par le président de la République, S.E.M. Alassane Ouattara, l’IPS-CGRAE présente aujourd’hui une situation fortement améliorée. En effet, cette réforme visait tout d’abord à assurer la pérennité du système des pensions publiques en rétablissant son équilibre financier sur le long terme : la résorption du déficit structurel a été atteinte dès 2013. Il s’agissait aussi de réduire le délai de traitement des dossiers afin d’effectuer le paiement de la première pension du fonctionnaire à la retraite le mois suivant sa cessation d’activité : le délai moyen de traitement d’un dossier reçu complet et régulier a été réduit à 10 jours sur ces trois dernières années, contre 365 jours en moyenne avant 2012, la norme fixée par la CIPRES étant de 45 jours.
Aux objectifs fixés par la réforme, l’IPS-CGRAE a ajouté plusieurs services visant à garantir le paiement du bon droit au bon bénéficiaire dans les meilleurs délais et conditions d’accueil. Elle y a gagné un leadership reconnu aux plans national et international. Ces performances sont imputables à la mise en place d'un système d'information à la pointe de la modernité et de la sécurité ainsi que d'un contrôle qualité rigoureux à chaque étape de la procédure de liquidation des dossiers. L'établissement d'un solide système de management de la qualité a été décisif dans la garantie de la satisfaction permanente des assurés, sachant que l’IPS-CGRAE est la première institution de prévoyance sociale en Afrique de l'Ouest à être certifiée ISO 9001 version 2015 sur l'ensemble de ses activités. S’y ajoutent une politique de formation plus adaptée à l’endroit du personnel, l’instauration d’une plate-forme de concertation permanente avec les instances représentatives des assurés et une ambitieuse démarche de déconcentration des activités de l’institution. Autant de moyens qui témoignent de notre engagement indéfectible dans la recherche permanente de l'amélioration et de l'excellence, et confirment notre ambition d’être une institution avant-gardiste pleinement outillée pour relever durablement le défi de l’extension de la couverture sociale en faveur d’une catégorie de population plus large.